Conditions générales de vente

1) Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations fournies par Overnight.guide aux consommateurs. Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au sexe. L'entreprise Overnight.guide | propriétaire Lukas Schiffmann de Hambourg (ci-après : "nous" ou "Overnight.guide ") exploite sur le site https://www.overnight.guide un portail d'information et un service de réservation pour les voyages en train de nuit.

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions juridiques entre Overnight.guide et un consommateur (conformément au § 13 du code civil allemand, une "personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante").

2. conclusion du contrat

L'acheteur doit être âgé de 18 ans révolus.
La présentation des services sur le site web ne constitue pas une offre juridiquement valable. Par cette présentation, le consommateur est uniquement invité à faire une offre.
En commandant le service payant "Réservation de billets", l'acheteur s'engage dans une relation contractuelle avec Overnight.guide. Avant la conclusion du contrat, l'utilisateur est informé sur le service payant et les conditions de paiement. Le rapport contractuel est établi lorsque l'auteur de la commande accepte expressément par écrit la commande et l'obligation de paiement vis-à-vis d'Overnight.guide, par exemple "oui, réserver un billet payant".
En concluant le contrat, vous acceptez de recevoir votre facture par voie électronique. Les factures électroniques vous sont envoyées par e-mail.

3. description de l'étendue des prestations

L'étendue des prestations d'Overnight.guide consiste en la prestation suivante

Service de réservation pour les voyages en train de nuit (achat de billets & réservations)

Notre service offre une réservation pratique, rapide et fiable pour les voyages en train de nuit. Nous nous chargeons de l'ensemble du processus de réservation, du choix de la meilleure liaison à la livraison sécurisée du billet.

L'étendue des prestations d'Overnight.guide en détail :

1) Demande et conseil

Vous nous communiquez vos dates de voyage : la date, le lieu de départ, la destination ainsi que les éventuelles demandes spéciales (par ex. réservation de places, réductions BahnCard).
Nous vérifions vos données et, si nécessaire, nous vous conseillons sur les meilleures options disponibles.

2) Réservation du voyage en train

Notre équipe recherche la connexion optimale, tient compte du rapport qualité/prix et sélectionne les billets disponibles.
Vous recevrez un e-mail avec les détails du billet pour confirmation et ce n'est qu'après votre autorisation écrite (accord explicite) que le billet sera réservé de manière ferme.
Le billet réservé peut être annulé sans frais.
Si vous le souhaitez, nous nous occupons également de la réservation des sièges et examinons les liaisons alternatives pour un voyage agréable.

3) Envoi du billet

Votre billet vous sera envoyé par e-mail dans un bref délai après la réservation.
Le billet est prêt à l'emploi - pour un voyage sans stress et sans complications.

Frais de service : 29 € par réservation

4. conditions de paiement

Le paiement s'effectue au choix par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire.
La taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que d'autres éléments de prix sont inclus dans les prix indiqués.
Si l'acheteur est en retard de paiement, le fournisseur se réserve le droit de faire valoir les dommages dus au retard.
Sauf indication contraire dans l'offre du prestataire de services, les prix indiqués sont des prix globaux. Les prix totaux indiqués s'entendent en EURO et sont des prix bruts incluant la TVA légale en vigueur à la date de facturation.

5. droit de rétractation

En tant que consommateur, le participant dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours, conformément aux dispositions légales.
Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le prestataire de services a fourni le service dans son intégralité, que celui-ci n'a commencé à l'exécuter qu'après que le participant a donné son consentement exprès à cet effet et que ce dernier a simultanément confirmé avoir pris connaissance du fait qu'il perdait son droit de rétractation en cas d'exécution complète du contrat par le prestataire de services. La déclaration de consentement à fournir est la suivante : "J'accepte et je demande expressément que le prestataire de services commence à exécuter le service commandé avant la fin du délai de rétractation. En outre, je suis conscient(e) qu'en cas d'exécution complète du contrat par le prestataire de services, je perdrai mon droit de rétractation".
Un droit de rétractation pour les consommateurs n'existe pas conformément à l'article 312 g, paragraphe 2, phrase 1, point 9, du code civil allemand (BGB) pour les contrats de prestation de services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation.
Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les dispositions détaillées dans les informations suivantes sur le droit de rétractation :

-Information sur le droit de rétractation-

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Overnight.guide) informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants : les contrats de prestation de services, y compris les services financiers, dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation, en particulier les services liés aux actions, aux parts de fonds d'investissement ouverts au sens du § 1.

paragraphe 4 du Code des investissements et avec d'autres valeurs mobilières négociables, des devises, des produits dérivés ou des instruments du marché monétaire. Contrats de fourniture de services d'hébergement non résidentiel, de transport de marchandises, de location de véhicules, de fourniture de nourriture et de boissons et de fourniture d'autres services liés aux activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats pour lesquels le consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de se rendre chez lui pour effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien, ni aux autres services fournis lors de la visite et non expressément demandés par le consommateur, ni aux biens livrés lors de la visite qui ne sont pas nécessairement requis comme pièces de rechange lors de l'entretien ou de la réparation.

Le droit de rétractation expire prématurément si nous avons entièrement fourni le service et que nous n'avons commencé à l'exécuter qu'après avoir obtenu votre consentement exprès à cet effet et confirmé en même temps que vous aviez connaissance du fait que vous perdiez votre droit de rétractation en cas d'exécution complète du contrat par nos soins.

-fin de l'information sur le droit de rétractation-

6. modification ou absence de prestation

En cas de modification substantielle du service, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais ou d'utiliser le service de réservation pour une autre connexion. Le consommateur doit faire valoir les droits susmentionnés immédiatement après avoir été informé par le prestataire de services de la modification du service.

7. responsabilité

En ce qui concerne les prestations fournies par le prestataire de services, celui-ci, ses représentants légaux et ses auxiliaires d'exécution ne sont responsables qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est également engagée en cas de négligence simple, mais elle est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au prestataire de services selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le participant peut régulièrement se fier (obligations dites cardinales). Les limitations ci-dessus n'affectent pas les droits pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni ceux découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Pour le reste, la responsabilité du prestataire de services est exclue.

8) Règlement alternatif des litiges

La Commission européenne met à disposition sur Internet une plateforme de règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs / organisme de conciliation universel et ne sommes pas disposés à le faire.

9. protection des données

9.1 Si des données personnelles sont collectées, nous nous engageons à obtenir votre consentement préalable. Nous nous engageons à ne pas transmettre de données à des tiers sans votre consentement préalable.
9.2 Nous ne sommes pas responsables des éventuelles failles de sécurité lors de la transmission de données sur Internet.
9.3 Il existe un droit à la suppression des données pour l'utilisateur.
9.4 En outre, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement de Overnight.guide des informations sur les données enregistrées à votre sujet.
9.5 Une déclaration de confidentialité détaillée est disponible ici : Déclaration de confidentialité

Ces conditions générales ont été rédigées avec l'aide de Zervant.

Hambourg, le 26 février 2025